Zichttermijn 

Vanaf het moment dat u uw bestelling thuisbezorgd krijgt, heeft u het veertien (14) dagen op zicht. Wanneer u niet tevreden bent over het artikel, kunt u het binnen deze zichttermijn ruilen of retourneren.

Een artikel of bestelling retourneren 

Indien u een artikel wilt retourneren, dient u de volgende punten aan te houden. 

   1. Meldt de klantenservice dat u een artikel wilt retourneren. 

   2. U ontvangt per e-mail een retournummer en instructies voor de retourzending. 

   3. Na ontvangst van uw retourzending ontvangt u hiervan per e-mail een bevestiging. 

   4. Afhankelijk van uw wens ruilen wij het artikel om of storten het aankoopbedrag terug.  

   5.Goed geld terug garantie is exclusief administratie kosten van 12,- Euro

Belangrijk 

Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als deze voldoen aan alle onderstaande voorwaarden:

   1. Zending dient voldoende gefrankeerd en van een geldig retournummer voorzien 

       te zijn. 

   2. Verpakking dient compleet en onbeschadigd te zijn.  

   3. Artikel dient onbeschadigd te zijn en geen gebruikssporen te vertonen.

Wij crediteren geen beschadigde en/of gebruikte artikelen.

Een onaangemelde retourzending of een retourzending zonder retournummer en/of waar geen (toereikende) portokosten voor is voldaan, wordt niet door ons in ontvangst genomen en gaat per omgaande retour naar de afzender. Eventuele kosten die hieraan verbonden zijn, zijn voor rekening van de afzender.

Artikelen die gebruikt en/of beschadigd zijn, of waarvan de verpakking/seal beschadigd is of ontbreekt, worden eveneens niet geaccepteerd en gaan direct retour naar de afzender. De verzendkosten die hieraan verbonden zijn, zijn voor rekening van de afzender.

Indien uw bestelling beschadigd is bezorgd, verzoeken we u dit z.s.m, doch uiterlijk binnen 48 uur aan de klantenservice te melden. 

Kosten 

De kosten van een retourzending zijn geheel voor rekening van de afzender worden derhalve niet door Waterpijpwebshop.nl vergoed.